【珠海横琴】联想v3500存储硬盘黄灯故障维修案例

  珠海横琴老客户一台Lenovo Storwize v3500存储前段时间更换了一个node1，过了大概一个来月不到发现有一个硬盘亮黄灯，但是有一个奇怪的现象，在存储的web管理界面中看到该槽位的硬盘状态为联机，但是右键该硬盘属性查看状态为脱机。经过跟用户沟通最终考虑是更换掉改盘。

  1：硬盘邮寄到客户现场，协助用户进行更换该故障硬盘。

  2：首先还是在存储服务助手界面收集一份2个节点的日志下来。

  3：在web界面将黄灯硬盘右键标记为未使用状态。

  4：人为将该硬盘拔掉移除。

  5：大约等了三五分钟后用户将好硬盘安装回位。

  6：不出意外的话马上就要有意外了，硬盘指示灯和闪烁都正常，但是在web界面中始终没有识别到这个槽位的盘，12个盘始终都是11块。

  7：由于存储在使用，不太好安排做停机操作，也没有多余的位置用于测试硬盘是否有故障。

  8：次日邮寄了另外一块盘到现场进行更换测试，发现问题依然如此。在收集的日志中是有12块盘，但是web中死活就是11块。

  9：经过沟通，安排中午时间段尝试将存储和服务器关机重启一次。

  10：不出意外的情况下又有惊喜了。重启后硬盘正常识别出来了，怀疑是因为固件版本问题较低或者是故障盘没有按存储的诊断流程更换引起。

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编辑：陈平安

审核：宁姚